Política de reembolso


Política de Reembolso

Devoluções

Nossa política de devolução tem duração de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, o item deve:

  • Estar sem uso

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Estar na embalagem original

Alguns tipos de produtos podem não ser elegíveis para devolução caso apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento do produto.

Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será aplicado automaticamente no método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária.

  2. Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

  3. Entre em contato com seu banco, pois pode levar alguns dias até que o reembolso seja processado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.

Trocas

Substituímos produtos apenas se estiverem com defeito ou danificados.

Caso precise trocar pelo mesmo item, entre em contato pelo nosso atendimento.

Frete para devolução

Para devolver seu produto, você deve entrar em contato com nosso suporte para receber as instruções de envio.

Os custos de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nosso suporte.

✅ Se quiser, também posso criar para sua loja Shopify:

  • Política de Privacidade

  • Política de Envio

  • Termos de Serviço

  • Política de Troca

(essas 4 páginas aumentam a confiança e aprovação de anúncios para e-commerce).